Pagamenti, Spedizioni e Resi

Pagamenti

Tutti gli ordini effettuati su ChristmasQueen.it prevedono il pagamento anticipato dell’intero importo dovuto, comprensivo di eventuali costi di spedizione e servizi aggiuntivi richiesti.
I metodi di pagamento accettati sono indicati al momento dell’acquisto e comprendono i principali circuiti di carte di credito/debito, PayPal, bonifico bancario e altri sistemi di pagamento sicuri.

L’ordine verrà considerato confermato solo dopo la verifica dell’avvenuto pagamento. In caso di mancato pagamento entro 3 giorni dalla data dell’ordine, questo verrà automaticamente annullato.

Spedizioni

Le spedizioni vengono effettuate in tutta Italia (isole comprese).
I tempi di preparazione e spedizione dell’ordine sono entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, salvo diversa indicazione specificata nella scheda prodotto o comunicata al cliente.

In caso di articoli personalizzati o su richiesta, i tempi di consegna possono variare; in tal caso, il cliente verrà informato via email.

Tutti gli ordini vengono spediti tramite corriere espresso con tracciamento.
I costi di spedizione sono indicati chiaramente al momento dell’acquisto.

Resi e Diritto di Recesso

Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), non si accettano resi né sostituzioni, ad eccezione dei casi di prodotto difettoso o danneggiato.

In caso di difetto o non conformità, il cliente dovrà segnalare il problema entro 48 ore dal ricevimento della merce, inviando un’email a [indirizzo email assistenza] con foto del prodotto e del pacco originale.
Dopo la verifica, potrà essere autorizzata la sostituzione del prodotto o, se non disponibile, il rimborso.

Non saranno accettati reclami o richieste di reso:

• per articoli utilizzati, montati o alterati dal cliente;

• per prodotti personalizzati o su richiesta;

• per danni derivanti da uso improprio o errato montaggio.

Note Importanti

• Il cliente è tenuto a controllare l’integrità del pacco al momento della consegna e a firmare con riserva se riscontra anomalie.

• Eventuali ritardi imputabili al corriere non danno diritto a risarcimento.

• Il pagamento anticipato garantisce la prenotazione e la disponibilità dei prodotti selezionati.